RCN activiteiten

Tijdens mijn meeloopstage bij Snakeware heb ik onderzoek gedaan naar welke informatie vakantiegangers van RCN-vakantieparken graag willen verkrijgen tijdens hun verblijf op één van de vakantieparken. Aan de hand van dit onderzoek heb ik gewerkt aan een activiteiten functie voor de website en app van RCN vakantieparken.

Tijdens dit project heb ik een geheel ontwerpproces doorlopen aan de hand van het double diamond model. Zo heb ik onderzoek uitgevoerd, creatieve sessies gehouden en heb ik een werkend prototype ontworpen in zowel desktop als mobiel formaat.

Projectoverzicht

Opdrachtgever: Snakeware (fictieve stage opdracht)

Duur project: 6 maanden

Mijn rol: Uitvoering gehele proces (research, ideevorming, design)

Hoofdvraag

Mijn gevormden hoofdvraag voor dit project:

“Op wat voor manier kan RCN- vakantieparken, vakantiegangers informatie bieden over de activiteiten op en rondom het park, zodat de vakantiegangers van de te voren kunnen inplannen welke activiteiten ze willen gaan doen tijdens hun verblijf?”

Doelgroep

Bezoekers van RCN-vakantieparken die veel activiteiten doen op vakantie.

Onderzoek

Om er achter te komen welke informatie de doelgroep belangrij vind ben ik naar het RCN-vakantiepark Toppershoedje gegaan om interviews te houden. Uit dit onderzoek kwam dat de bezoekers van het park graag mee informatie willen krijgen over de activiteiten op en rondom het park.

De informatie was wel al te verkrijgen op het park, maar op verschillende plekken. Daarnaast was er voornamelijk alleen maar informatie te vinden over de activiteiten op het park.

Belangrijke inzichten (Klik op een inzicht)

1. Veel informatie op het park te vinden

Op het park is er informatie te vinden bij de receptie, bij de toiletgebouwen en via borden die in het park staan. Bij de receptie is er voornamelijk informatie te vinden over activiteiten die te doen zijn op of buiten het park.

2. Het park heeft een Facebook-account

Respondenten gaven aan dat het park een Facebook-account heeft. Ze gaven aan dat ze dit fijn vonden, omdat ze hierdoor thuis een planning kunnen maken voor hun bezoek van het park.

3. Bezoekers hebben het meeste behoefte aan activiteiten informatie op en rondom het park

Dit werd aangegeven tijdens de interviews. deze informatie is nu al te vinden via de Facebook pagina van het park, maar niet iedereen is hiervan op de hoogte.

Ideevorming

Om tot ideeën te komen besloot ik een creatieve sessie te houden met een aantal collega’s van verschillende afdelingen van Snakeware (Mijn stagebedrijf). En heb ik met een aantal mensen die binnen mijn doelgroep vallen sessies gehouden.

Hiervoor maakte ik gebruik van de Scemper methode in combinatie met mindmaping.

Concept

Aan de hand van de uitkomsten van de creatieve sessies heb ik het volgende concept geformuleerd:

Een app of website waar je je interesses kan aangeven. Aan de hand van die interesses krijg je opties van activiteiten die je op of rondom het park kan doen. Je kan de profielen van andere die aanwezig zijn op het park bekijken en ze uitnodigen om mee te gaan met je activiteit. Aan de hand van je interesses krijg je andere gasten van het vakantiepark voorgesteld die ongeveer dezelfde interesses hebben.

Design

Aan de hand van schetsen en wireframes ben ik mijn prototype gaan uitwerken. Voor het prototype heb ik gebruik gemaakt van de huisstijl van RCN.

Gedurende mijn proces heb ik mijn ontwerpen getest bij zowel de doelgroep als mijn collega’s van Snakeware.

Geleerd

Tijdens mijn stage heb ik geleerd hoe ik met een design system en auto-layout kan werken. Het werken met een design system en een auto-layout heeft mij geholpen om makkelijk aanpassingen te maken in mijn prototype en om mijn werk overzichtelijk te houden.